サポート・FAQ

アプリを起動してオンボーディング画面に進み、メールアドレス、Apple Sign In、Google Sign In のいずれかで登録できます。13歳以上が対象です。

メールアドレスとパスワードをご確認ください。パスワードを忘れた場合はログイン画面の「パスワードを忘れた方」からリセットしてください。Apple/Google ログインの場合は、各サービス側のログイン状態をご確認ください。それでも解決しない場合は support@relicy.earth までご連絡ください。

マイページ右上の編集ボタンからプロフィール編集画面を開き、表示名、ユーザー名、自己紹介、アバター画像を変更できます。

設定画面 → アカウント → アカウント削除から請求できます。削除請求後、合理的な期間内に投稿コンテンツとアカウント情報を削除します。法令に基づく保存義務がある情報は除きます。アプリから操作できない場合は support@relicy.earth へご連絡ください。

1投稿あたり最大5枚です。対応形式は JPEG / PNG / WebP です。

投稿フローの「世界遺産タグ」ステップで、現在地に基づくサジェスト、または手動検索で選択できます。位置情報を許諾している場合、近くの世界遺産が自動でサジェストされます。

投稿時の位置情報付与は任意です。OS設定で位置情報を無効化するか、投稿フローで位置情報の付与を拒否してください。EXIF の GPS 情報は、投稿画像から自動的に除去されます。

投稿詳細画面の右上メニューから削除できます。現バージョンでは投稿の編集機能は提供していません。一度削除したうえで再投稿してください。

チェックインは訪問記録のみを残す機能、投稿は写真・キャプションを伴う公開投稿です。チェックインから投稿への変換、投稿時の自動チェックインも可能です。

投稿詳細画面の右上メニューから「通報する」を選び、理由を選択して送信してください。当社は内容を確認し、必要に応じて投稿の非表示・削除、ユーザーへの警告等の措置を講じます。

support@relicy.earth 宛に、対象投稿のURLまたは投稿者・投稿日時、侵害される権利の内容、本人確認に必要な情報を添えてご連絡ください。確認のうえ、合理的な期間内に対応します。

該当ユーザーのプロフィール画面右上メニューからブロックできます。ブロック後、相互の投稿表示・コメント・フォローが制限されます。

設定画面 → 通知から、いいね・コメント・フォロー・お知らせの種別ごとにオン/オフを切り替えられます。すべて停止する場合は OS の通知設定でも無効化できます。

iOS の場合: 設定アプリ → Relicy → 位置情報 から「許可しない」を選択してください。許諾を取り消すと、世界遺産の自動サジェスト機能は動作しません。

support@relicy.earth 宛に、本人確認情報を添えてご連絡ください。プライバシーポリシー第9項に基づき対応します。

アプリを最新版にアップデート、端末の再起動、再インストールをお試しください。それでも解決しない場合、端末機種、OS バージョン、アプリバージョン、発生手順を support@relicy.earth までお送りください。

support@relicy.earth までお送りください。今後のアップデートの参考にいたします。